今年确实是一个充满挑战的年份，许多人都深感如此！近两年，经济危机、贸易战、疫情等多重因素给各行各业带来了深远的影响，而无人零售行业也不例外。整体经济下行、人口老龄化和年轻人减少都是我们不得不面对的现实。在过去，人们过于慷慨花钱，但在这个特殊的年份，很多人开始收敛消费，这也深刻地影响了快速消费品市场。无人零售主要以快速消费品为主，这是一个广泛的领域，不同的场景和模式受到的影响各不相同。

在疫情的冲击下，旅游景点、游乐场、影院等场所限流或者歇业，人流量的下降导致这些场所投放的无人售货机销售数据受到一定的影响。而工厂、医院、学校、企事业单位等场所，只要不停工的，无人售货机的销售数据几乎不受影响。这类场所，空间相对封闭，商业竞争相对较小，有效客户群体密度又很高，一直以来都是各大运营商争夺的重点场所。毕竟，无人售货机行业也是线下实体零售，场所点位的选择非常关键。

社区是个特殊情况，在疫情之前，投放到社区的无人售货机整体销量并不理想。因为社区的有效客户群体密度相对较低，主要是老年人和家庭主妇，他们对无人售货机购物兴趣不大。然而，疫情的到来改变了社区的无人零售格局。出于对人群聚集的担忧，很多人开始在社区的无人售货机上自助购物，这反而促使了社区无人售货机的良好运营。实际上，许多人的购物习惯是需要慢慢培养的，一旦养成了习惯，市场也就逐渐打开了。

总体而言，日本拥有一亿多人口，却拥有四百多万台各种类型的无人售货机；北美三亿多人口也拥有四五百万台售货机；而中国十四亿人口拥有的售货机数量还不到一百万台，市场空间仍然巨大，发展前景依然非常乐观。目前，无人售货机在国内仍属于朝阳行业。